Простой кассы - остановка продаж
В час пик очередь не ждет — люди уходят к конкурентам.
IT-отдел в режиме «тушения пожаров»
Ваши специалисты перегружены, нет времени на развитие инфраструктуры и внедрение новых сервисов.
«Слепая зона» для руководства
Вы узнаете о проблеме только тогда, когда магазин уже встал.
Зависимость от человеческого фактора
Системный администратор заболел, или не берет трубку - магазины остаются без поддержки.
- Собственный продукт мониторнга РМКВ основе продукта лежат технологии ScanKass (scankass.ru). Система ежесекундно считывает состояние оборудования (принтеры чеков, фискальные накопители, сканеры) и кассового софта. Мы знаем о здоровье кассы больше, чем персонал магазина.
- Глубокий опыт техподдержкиНейросеть KassHub обучена на данных компании «АТС» (kkm18.ru). С 2001 года на рынке сервисного обслуживания мы накопили огромную базу инцидентов и решений. ИИ использует этот опыт, чтобы мгновенно диагностировать причину сбоя, а не гадать.
- Голосовой ИИ-ассистентГлавная ценность системы — умная маршрутизация задач. На основе полученных данных ИИ сам помогает кассиру при звонке или в чате, а также ставит задачу специалистам техподдержки
процесс без испорченного телефона.
Агент считывает 200+ технических параметров: от температуры процессора и состояния фискального накопителя до срока продления лицензии Frontol и других программ
Агент считывает 200+ технических параметров: от температуры процессора и состояния фискального накопителя до срока продления лицензии Frontol и других программ
ИИ ассистент не просто фиксирует ошибку, а распознает её причину и предсказывает сбой (например, заполнение памяти или износ отрезчика чеков) до остановки продаж. И передает её в нужный отдел.
ИИ ассистент не просто фиксирует ошибку, а распознает её причину и предсказывает сбой (например, заполнение памяти или износ отрезчика чеков) до остановки продаж. И передает её в нужный отдел.
- Решить на местеЕсли проблему может устранить кассир, например, включить кабель от сканера в другой usb-порт, система дает ему простую голосовую или текстовую инструкцию
- Оформить заявку в техподдержкуЕсли проблема сложная и требует вмешательства специалиста, KassHub автоматически собирает данные, создает задачу и передает её инженерам с уже готовым диагнозом.
позвоните по номеру +7 3412 970 400
- Экономия бюджетаПодписка на сервис дешевле содержания собственного штата и оплаты почасовых выездов.
- Защита от штрафовИИ контролирует обмен с ЕГАИС и «Честным ЗНАКОМ». Риск блокировки торговли сведен к нулю.
- Единое окно контроляВам не нужно звонить десятку подрядчиков. KassHub сам управляет инженерами, следит за SLA, подбирает подрядчиков
- Никаких «черных дыр»Прозрачный дашборд показывает, что сломалось, что починили.
- Избавление от «дня сурка»ИИ берет на себя самую сложную часть - коммуникацию с кассиром, выявление проблемы, постановка задачи.
- Цифры для руководстваСистема дает аналитику эффективности IT-отдела. Легко обосновать бюджет и показать пользу.
- Конфиденциальность данныхМы не мониторим и не передаем сведения о продажах или суммах чеков. Фокус строго на техническом состоянии и комплаенсе.
- Надежное хранениеВся информация хранится в Российском ЦОД с уровнем надежности Tier-III, обеспечивая высокую доступность и защиту данных.
- Защищенная передачаВсе коммуникации защищены современными SSL-сертификатами, гарантируя конфиденциальность передаваемых данных.
- Голосовой ИИ-ассистнет
- Scankass - модуль мониторинга
- Все из предыдущего тарифа
- Поддержка кассовых операций
- Поддержка драйвера,
- Поддержка торгового оборудования, ПК ОС, ПК
- Поддержка аппаратной части контроля состояния
- Все из предыдущего тарифа
- UTM
- ЛМ ЧЗ
- Кассовые операции с алкоголем ЕГАИС
- Кассовые операции с маркированными товарами
- Все из предыдущего тарифа
- Товароучетные операции, поддержка товароведов
- Товароучетные операции с алкоголем
- Товароучетные операции с маркированными товарами
- Товароучетные операции с Меркурием
- Товаровед
1 400 ₽- Товароучетные операции, поддержка товароведов
- Товароучетные операции с алкоголем
- Товароучетные операции с маркированными товарами
- Товароучетные операции с Меркурием
- Подрядчики
2 200 ₽- Подрядчики передача заявок L1
- Подрядчики контроль SLA и передача заявок L2
- Подрядчики кассы выезды с ремонтами
- Подрядчики ПК выезды с ремонтами
- Юридически значимые операции
400 ₽- Кассовые операции с алкоголем ЕГАИС
- Кассовые операции с маркированными товарами
- Товароучетные операции с алкоголем
- Товароучетные операции с маркированными товарами
- Офисные программы
550 ₽- ПУ/ПО
- ОС пользователи
- Эл.почта
- Оффисные прогарммы
- Антивирус
- Поддержка пользователей"
- Voice AI
- Scankass
- Всё из «Мини»
- Поддержка кассовых операций
- Драйвера и торговое оборудование
- ПК ОС и аппаратная часть (контроль)
- Всё из «Стандарт»
- UTM, ЛМ ЧЗ
- Кассовые операции с алкоголем (ЕГАИС)
- Операции с маркированными товарами
- Всё из «Расширенный»
- Товароучетные операции
- Поддержка товароведов
- Учет: Алкоголь, Маркировка, Меркурий
- Товароучетные операции
- Поддержка товароведов
- Учет: Алкоголь, Маркировка, Меркурий
- Передача заявок L1 и L2
- Контроль SLA
- Выезды с ремонтами (Кассы и ПК)
- Кассовые операции (ЕГАИС/Маркировка)
- Товароучет (ЕГАИС/Маркировка)
- ПУ/ПО, ОС пользователи
- Эл. почта, Офисные программы
- Антивирус, поддержка пользователей
- Сокращение срока закрытия заявки до 9 минут.Благодаря точной AI-диагностике, время решения проблем сократилось в 4 раза, возвращая кассы в работу быстрее.
- Экономия на L1-поддержке до 70%.AI-ассистент берет на себя трудную задачу коммуникации и уточнения информации, позволяя IT-отделу сосредоточиться на решении задач, а не на опросе кассиров
- Периодичность ремонтов сократилась в 4 раза.Предиктивная аналитика AI позволяет менять компоненты по плану, а не по факту поломки, экономя время и деньги.
- Нет простоев из-за забывчивости, отпуска или больничногоAI-ассистент на основании мониторнга ScanKass напоминает о завершении сроков ОФД (оператор фискальных данных) и ФН (фискальный накопитель). Так или иначе ответственные лица получат уведомление
- ИП Дербилова
После введения обязательной маркировки товаров через систему "Честный ЗНАК" мы столкнулись со сложностями в организации учета и продаж: ошибки при работе с маркированной продукцией и сложности работы персонала с новым требованиям. Эти две проблемы создавали трудности при работе.
Обратившись в компанию АТС, мы получили комплексное решение в виде абонентского обслуживания с фокусом на поддержку работы с маркированными товарами и поддержке кассира. Специалисты компании оперативно настроили интеграцию с "Честным ЗНАКом" и провели обучение нашего персонала, разработали четкие инструкции по решению типовых проблем и организовали постоянный мониторинг системы.
Выражаем благодарность команде технических специалистов ООО АТС за профессионализм, отзывчивость и надежное партнерство. Рекомендуем компанию как ответственного и компетентного поставщика услуг в сфере сопровождения торгового оборудования.
- ООО «МОНАРХ»Директор
С компанией АТС сотрудничаем более 20 лет. На тот момент я искал компанию, которая полностью освободить меня от работы с кассовым оборудованием, кассовыми программами.
Благодаря подключению к абонентскому обслуживанию техподдержки все технические вопросы решаются без моего участия. Все последующие нововведения — внедрение ЕГАИС, работа с маркировкой, изменения в законодательстве — проходили при минимальном участии с моей стороны.
Техподдержка оперативно консультирует сотрудников и подключается удаленно. Рекомендую АТС как надежного партнера, проверенного двумя десятилетиями успешного сотрудничества.
- ООО «Светлана»Директор
Наша компания обратилась в АТС при возникновении проблем и сбоев в работе кассового программного обеспечения. Специалисты компании провели комплексную диагностику, выявили причины неисправностей и оперативно выполнили все необходимые работы по восстановлению работоспособности.
Качество проведенных работ и профессиональный подход нам понравились. Между тем, чтобы нанять специалиста в штат или перейти на абонентское обслуживание мы выбрали второй вариант.
Более пяти лет сотрудничества мы получаем комплексную техническую поддержку: консультации и помощь кассирам, помощь в настройке программ, своевременное обновление систем для соответствия требованиям законодательства. Все возникающие вопросы решаются оперативно.
Выражаем благодарность компании АТС за надежное партнерство и высокий уровень сервиса, который остается стабильно высоким на протяжении всех лет сотрудничества.
